Política de Reembolso
Aviso legal
Fecha actualización: 28/02/2026
En Noiré Luxe queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar un cambio o devolución conforme a las siguientes condiciones.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa española en materia de consumidores, el cliente dispone de un plazo mínimo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento en compras realizadas online.
2. Plazos aplicables en Noiré Luxe
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Artículos sin descuento: podrán devolverse en un plazo de 20 días naturales desde la recepción del pedido.
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Artículos en oferta o promoción: podrán devolverse dentro del plazo legal mínimo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Pasado el plazo correspondiente, no se aceptarán devoluciones.
3. Condiciones para aceptar la devolución
Para que la devolución sea aceptada:
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El producto debe estar sin usar
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Debe conservar su embalaje original
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No debe presentar daños, signos de uso o manipulación indebida
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Debe incluir todos los accesorios y elementos originales
No se aceptarán devoluciones de:
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Productos personalizados o realizados a medida
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Artículos por razones de higiene si han sido desprecintados (cuando proceda)
4. Procedimiento para solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar un correo a:
📧 [customersupport@noireluxeaccessories.com]
Indicando:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo de la devolución
Recibirá instrucciones para el envío.
5. Gastos de devolución
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto o error imputable a Noiré Luxe.
6. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Noiré Luxe podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de su devolución.